Nútímalegri og skilvirkari þjónusta við íbúa í Mosfellsbæ

Góð stjórnsýsla snýst ekki aðeins um að sinna lögbundnum verkefnum, heldur einnig um hvernig þjónustan er veitt.
Í Mosfellsbæ hefur á undanförnum árum verið unnið markvisst að því að efla þjónustuhlutverk sveitarfélagsins, einfalda ferla og bæta aðgengi íbúa að upplýsingum og þjónustu. Þróunin endurspeglar skýra sýn um að sveitarfélag eigi að vera aðgengilegur, skilvirkur og nútímalegur þjónustuaðili.

Á vef Mosfellsbæjar er lögð áhersla á rafræna þjónustu þar sem íbúar geta nálgast ýmis erindi, umsóknir og upplýsingar á einum stað. Með rafrænum lausnum er markmiðið að einfalda samskipti, stytta boðleiðir og tryggja að íbúar geti sinnt sínum málum þegar þeim hentar. Slík þjónusta stuðlar að skýrari ferlum og bættri yfirsýn, bæði fyrir íbúa og starfsfólk bæjarins.
Mikilvægur þáttur í þessari þróun er hlutverk þjónustumiðstöðvar Mosfellsbæjar. Þar er lögð áhersla á að veita íbúum skýra leið inn í stjórnsýsluna, þar sem hægt er að fá upplýsingar, aðstoð og leiðbeiningar um málefni sveitarfélagsins. Þjónustumiðstöðin gegnir lykilhlutverki í því að samræma þjónustu, tryggja samfelld samskipti og stuðla að skilvirkri afgreiðslu erinda. Með slíkri miðlægri nálgun er dregið úr flækjustigi og þjónustan gerð manneskjulegri.
Aðgengi að upplýsingum hefur einnig verið styrkt með markvissri uppbyggingu vefs Mosfellsbæjar. Þar er að finna upplýsingar um starfsemi bæjarins, þjónustuviðmið, fundargerðir og ákvarðanir, auk leiðbeininga um réttindi og skyldur íbúa. Með opnum og aðgengilegum upplýsingum er stuðlað að gagnsæi og trausti, sem eru grundvallarþættir í góðri stjórnsýslu.

Þessi þróun fellur vel að þeim áherslum sem Framsókn hefur lagt í sveitarstjórnarmálum, þar sem einfaldleiki, þjónustulund og nálægð við íbúa hafa verið leiðarljós. Hugmyndin um sveitarfélag sem þjónar fólki, endurspeglast í því hvernig Mosfellsbær vinnur að því að bæta þjónustu, einfalda samskipti og mæta íbúum af virðingu og skilningi.

Þegar litið er yfir þessi skref blasir við skýr mynd af sveitarfélagi sem er í stöðugri þróun. Með aukinni rafrænni þjónustu, öflugri þjónustumiðstöð og betra aðgengi að upplýsingum er Mosfellsbær að styrkja stöðu sína sem nútímalegur og skilvirkur þjónustuaðili. Það er mikilvægt fyrir íbúa, fyrir starfsfólk og fyrir traustið á sveitarfélaginu í heild.

Kjartan Helgi Ólafsson, Mosfellingur og ritari Sambands ungra Framsóknarmanna